「不当請求が怖くて遺品整理業者に依頼できない」と、お困りではないでしょうか。
はじめての遺品整理の場合はわからないことが多いうえに、個人で済ませるには膨大な時間がかかります。優良な遺品整理業者に相談して、効果的・効率的に作業を進めましょう。
今回は、悪徳業者によるトラブル事例や対処・対策方法を解説します。あわせて、優良な遺品整理業者の選び方や相談するメリットについても紹介します。
遺品整理業者への依頼を検討している方は、ぜひ最後まで参考にしてください。
目次
悪徳遺品整理業者によるやばいトラブル事例
悪徳遺品整理業者による代表的なトラブル事例は、以下のとおりです。
- 盗難されたケース
- 不当な買取をされたケース
- 強引に契約させられたケース
- 理不尽に追加請求されたケース
- 不法投棄されたケース
- 適当に作業されたケース
それぞれのケースについて、詳しく解説します。
遺品整理業者に依頼するまえに、悪徳業者への依頼によって生じる被害の部分から理解を深めましょう。
1.盗難されたケース
はじめに紹介するのは、悪徳遺品整理業者に盗難された以下のようなケースです。
- 遺族が目を離した隙にタンス預金を懐に入れられた
- 立ち合い無しの依頼で高価な遺品をねこばばされた
遺品整理業務は、複数のスタッフが同時並行で進めたり立ち合い無しで行われたりする都合上、遺族の目が届かないタイミングが生じます。悪徳業者は「見られていないな」と感じたら懐に遺品をしのばせ、知らぬ顔で現場を後にする可能性が高いでしょう。
遺品を盗まれて悲しい思いをしたくないという方は、信頼できる優良業者を見つけることがポイントです。
2.不当な買取をされたケース
悪徳業者によって、価値のある遺品を不当買取されたケースがあります。
本来は高価な遺品を「価値がない」として、あまりに低い価格で買い取られたという悪徳業者による被害が過去に発生しました。
多くの方は、貴金属・ブランド品・骨董品を「高価なもの」と認識できますが、家具・家電・レトロ品などの判別は困難です。悪徳業者は、素人では価値がわからない遺品を安く買い取り、儲けを得ようとします。
「遺品買取もお願いしたい」と考えている方は、買取実績が豊富で評判の良い業者を探しましょう。
3.強引に契約させられたケース
悪徳遺品整理業者の常とう手段に、強引に契約をせまる以下のような事例があります。
- 「今契約したら割引価格で早期着手が可能」と勧誘されて契約した
- 週明けから着手すると言われたが一向に作業が始まらない
- 業者に問い合わせると「作業日は未定」と言われた
- 業者に約14万の見積もりを出してもらいそのまま依頼した
- 当日になってトラック1台分の廃棄物処理に都度4万円必要と言われた
- トラックは家と処分場を何度も往復して複数回4万円を支払った
- 最終的に見積もりの2倍以上の32万円を請求された
- 業者を名乗る人物が遺品整理を実施した
- 不要な遺品をトラックで回収した
- 回収した遺品を山奥に廃棄した
- 同居していた母の遺品整理を依頼した
- 依頼者と母のものが混在しているため1つずつ指示しながら進めた
- 「捨てないで」と指示した依頼者の所有物を処分された
- 遺品の運び出しや仕分け作業などが乱暴だった
- 立ち合い無しの遺品整理可能
- 貴重品・重要書類の探索
- 骨董品・貴金属の鑑定・買取
- ご遺品の供養
- ご遺品のお届け
- 遺品整理完了後の清掃
- 生前整理
- 複数社に見積もりしてもらう
- 許認可の有無を確認する
- 追加費用の有無を明確にする
- 遺品整理作業に立ち会う
- 相手との会話・やりとりを保存する
- 契約書・領収書・見積もり書などを保管する
- 消費者トラブルに特化した相談先
- 適切な対処法や解決策のアドバイスをしてくれる
- 返金請求に特化した相談先
- 返金請求に必要な準備・手続きのアドバイスをしてくれる
- 代理権を行使して代わりに返金請求してくれる
- 遺品整理の手間を省ける
- 価値のある遺品を教えてくれる
- 遠方に住んでいても対応できる
- 口コミの内容を確認する
- 遺品整理士の在籍を確認する
- 料金体系が明確かを確認する
- 経験豊富な遺品整理士在籍
- 同業種でNo.1の口コミ数
- 明確な料金システム
- 完全無料の訪問見積もり対応
- 遺品の高価買取対応
「今契約すればお得」と強引に契約を迫る行為は、悪徳遺品整理業者が得意とする手口です。「今日契約したら作業日を早められる」と嘘をつき、時間に余裕がない方の気を引く手法も使用します。
契約内容をしっかり確認しないまま話を進めると、事例のように、作業内容や料金で事業者とのトラブルに発展しやすくなります。契約を急かされても、焦って決断せず、親族の方と話し合ってから遺品整理を進めましょう。
参考：こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル｜国民生活センター
4.理不尽に追加請求されたケース
悪徳遺品整理業者は、以下の事例のように、理不尽な追加請求をする手口も使用します。
今回のケースは、見積もり時に追加費用が発生することを伝えなかったというケースで、最終的に予定の2倍以上の金額を請求されました。
正規の遺品整理業者の場合は、見積もりのタイミングで、追加費用が発生する可能性や理由について伝えてくれます。追加費用・オプション代などを含めた料金体系が明確な遺品整理業者に依頼することが、不当請求を避けるポイントです。
参考：こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル｜国民生活センター
5.不法投棄されたケース
依頼主から回収した遺品を不法投棄する、以下のようなケースも存在します。
遺品整理で生じた不用品は、個人・業者を問わず、自治体のルールに従って適切に処分する必要があります。たとえ、業者が不法投棄した場合であっても、依頼者に責任が生じることは覚えておきましょう。
許認可を持つもしくは許認可を持つ相手と提携している業者しか、廃棄物は処理できません。遺品整理を依頼する際は、あらかじめ「許認可はありますか」と聞くことをおすすめします。
6.適当に作業されたケース
適当に遺品整理作業を実施する、以下のような悪徳業者の事例もあります。
乱暴・適当な悪徳業者に依頼すると、故人・遺族の気持ちを踏みにじられる行為をされ、ひどく後悔する結果に終わるでしょう。
作業態度に定評のある業者を探したり、あらかじめ大事な所有物をよけたりしておくと、遺品整理で後悔せずに済みます。
参考：こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル｜国民生活センター
すべての遺品整理業者が悪質ではない
悪徳業者によるさまざまなトラブル話がありますが、決してすべての遺品整理業者が悪質なわけではありません。むしろ、正規の業者は、適切な遺品整理作業だけではなく、充実したサポート対応をしてくれます。
正規業者が実施するサービスや悪徳業者の対策を理解して、効果的な遺品整理を実施しましょう。
正規業者は遺族に寄り添ってくれる
正規業者は、遺品整理業務だけではなく、故人や遺族に寄り添ったサポート対応が可能です。
例として、仙台不用品回収サービスの遺品整理業務のサービス内容を紹介します。
正規業者であれば、「遠方に住んでいる」「病気やけがで動けない」などさまざまな事情を抱える方でも、安心して遺品整理を依頼できます。
対策すれば悪徳業者に騙されずに済む
「依頼先が悪徳業者ではないか不安」という方は、以下のような対策を講じることで、被害リスクを抑えた遺品整理が実施可能です。
業者依頼を躊躇する方の多くは、「不当な追加請求」「遺品のねこばば」などが不安要素としてあります。
事前に追加費用の有無を確認したり、遺品整理に立ち会ったりするなどの工夫をすると、不安要素を取り除けるでしょう。
対処法を理解して万が一に備える
悪徳業者につかまるリスクを警戒して、以下のような対処法を理解しておくと、万が一の事態でも問題なく対応できます。
| 被害証拠を収集する |
|
|---|---|
| 消費生活センター に相談する |
|
| 弁護士に相談する |
|
たとえ悪徳業者の被害に遭った場合でも、適切な対処を講じることで、スピーディに被害回復が望めます。万が一の対処法については、必ず事前に理解しておきましょう。
遺品整理業者に依頼をするメリット
正規の遺品整理業者に依頼する代表的なメリットは、以下のとおりです。
依頼費用が必要というデメリットはありますが、時間・人員の確保や不用品の搬入などの手間をかけずに遺品整理ができる点は、大きなメリットです。
「時間がない」「個人じゃ対応しきれない」という方は、遺品整理業者への依頼をおすすめします。
あわせて、遺品整理業者に依頼するメリット・デメリットをまとめた記事も、ぜひ参考にしてください。
優良な遺品整理業者を選ぶポイント
優良な遺品整理業者を選ぶポイントは、以下のとおりです。
すべてのポイントを満たした業者は、優良な遺品整理業者の可能性が高いといえます。言い換えると、優良な遺品整理業者の選び方に沿った依頼先の検討は、おのずと悪徳業者を避けることにも繋がります。
優良な遺品整理業者の選び方について解説した記事もあるため、必要に応じて参考にしてください。
仙台の遺品整理は仙台不用品回収サービスへ
仙台の遺品整理にお困りの方は、仙台不用品回収サービスへお問い合わせください。
仙台不用品回収サービスは、以下の強みを持つ遺品整理業者で、多岐にわたるサービスを展開しています。
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